捧着一颗心来，不带半颗草去。12月18日，皇城丽都十二号楼业主代表和居圣苑小区业主代表分别将印有“供热送暖心系百姓，高效服务排忧解难”和“心系群众，恪尽职守”的锦旗送到了阎良城北热力，锦旗上的寥寥数语是对阎良城北热力供暖服务工作的高度认可，更是对热力人服务民生的生动讲述。

皇城丽都小区12号楼楼内分支盘管锈蚀严重，出现破损漏水，涉及三十余户的供热问题。在接到报修电话后，工作人员第一时间到达现场，关断阀门，多方协调，克服施工条件不便等困难，从接到报修电话到施工完成仅仅用了三个小时，有效保障了居民正常用热，简化服务流程，暖心服务得到了业主一致好评。

接到居圣苑小区居民反映家里供热效果不达标的诉求，供热管家王晓红第一时间到达用户家中进行测温勘查。经了解，小区因入住率较低，部分热用户上下、左右邻居均未使用集中供热，成为“悬空户”，从而导致室内温度上升较慢。为确保用户正常用暖，工作人员多次往返，不断试验、不断调节，最终解决了居民用热的问题。通过电话回访，业主反映供热情况稳定，整体效果显著。

一面锦旗，一份肯定、一份信任。阎良城北热力将积极践行“智慧供能，舒适生活”的企业使命，聚焦“问需求、解难题、优服务”，不断提升工作效率和服务水平，让供热服务更加有温度。